贵州省六盘水市水城供电局凝冻期间利用片区客户服务微信群引导客

贵州省六盘水市水城供电局凝冻期间利用片区客户服务微信群引导客

  为了确保2018年凝冻期间安全可靠供电,减轻各台区配电设备安全运行压力,该局设置了133个“网格化”员,建立101个客户微信群;制作粘贴片区服务联系牌630块,片区客户经理服务联系卡21万张,加强沟通降低客户投诉量。各供电所组主动出击,积极采取发放迎峰度冬安全用电宣传资料、上门检查贫困家庭、孤寡老人、返乡务工人员等特殊客户室内线及电器设施,宣讲安全用电知识等措施,该局还发动开展片区服务联系粘贴攻坚行动,引导广大农村居民节日期间安全用电、节约用电。同时,该局还充分发挥101个客户微信群的引导作用,在凝冻寒冬时节编写了温馨提示以及抢修现场进度、照片等,并利用微信群、微信朋友圈进行的方式,让客户随时了解抢修、检修进度,争取客户的理解和支持,向广大农村居民传递凝冻期间安全用电注意事项。

  “尊敬的用电客户,为了您的用电安全,请您在凝冻期间注意安全用电,人离开或外出的时候养成随手关闭电源的习惯,不私拉乱接电线,不使用不合格的铜丝或铁丝代替保险丝,不电力设施、不在线下方违章建遍房……”。近日,一条条凝冻期间安全用电的温馨提示,在水城供电局片区客户经理的微信群中不定期发送和传递,引导客户在凝冻期间安全用电。

  据悉,该局供电所编写的温馨提示,主要提醒客户在寒冬季节要仔细排查家用电器及线状况,并在用电高峰期间尽量少用或不使用大功率取暖设备,避免因负荷过载,造成台区配电设施损坏而引发停电及避免发生社会人员触事故。同时,还提醒广大用户利用多种方式进行电费缴纳,提前到当地供电所营业厅或银行预存电费,确保电费代扣足额下帐,防止凝冻及节日期间因停电带来的诸多不便。

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